よくあるご質問

Q

PCメールアドレスでのご登録をおすすめしております。

A
【ご購入時、PCメールアドレスでのご登録をおすすめしております。】 携帯メールアドレスをご登録いただきますと、受信メールのセキュリティ設定により、弊社からの注文確認メール(ご購入商品の内訳、代金合計、銀行口座のご案内など)が届かない場合がございます。 ※24時間経過しても注文確認メールが届かない場合は、注文が完了していない可能性があります。 その場合はお手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォーム、またはstore@tokyofantastic.jp まで、その旨をご連絡くださいますようお願いいたします。
Q

どれぐらいで届きますか?

A
通常ですと2~3営業日以内程度での発送となります。 定休日、週末などを挟む場合、また製作に時間がかかる場合、3~4営業日程度となる場合もございます。スケジュールに余裕のあるご注文をお願い申し上げます。 ※余裕をもって発送させていただきますが、交通状況、悪天候などで、クロネコヤマトさんの状況が変動する可能性もございます。何卒ご了承くださいませ。
Q

配送日時の指定はできますか?

A
スケジュールに余裕のあるご注文の場合、ご希望の配達日・おおよその配達時間帯をご指定いただけます。備考欄にご明記ください。 ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時 ※余裕をもって発送させていただきますが、交通状況、悪天候などで、クロネコヤマトさんの状況が変動する可能性もございます。何卒ご了承くださいませ。
Q

プレゼントとして贈りたい場合は?

A
【プレゼント・ギフト直送用の、入力フォームがございます】 ご注文時、お届け先情報 □上記と同じ住所に配送する のチェックをはずすと、入力フォームが表示されます。 お贈りのお届け先情報をご記入くださいませ。 -------------- ・お贈りされたい方へのお届け先ご住所と郵便番号 ・お贈りされたい方のお名前 ・お届け先の固定電話番号または携帯電話番号 ※ご不在時のために必要です。 -------------- ※プレゼントを贈る側のみなさまの、伝票における連名のご希望、配送日時のリクエスト等は、備考欄にご記入くださいませ。
Q

メッセージカードをつけることはできますか?

A
メッセージカードが無地のコンパクトなものとなりますが、簡単な短めのメッセージでしたら、代筆にてお付けできます。備考欄にご明記ください。